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鹿鼎娱乐登录注册网址-携程再回应“大数据杀熟”:系统BUG已修复!

浏览数: 发表时间:2019-5-14 2:13:11

针对热文《注册鹿鼎牌坊坍塌了》中“大数鹿鼎娱乐登录杀熟”注册鹿鼎质疑,携程今日回应称,“二次支付显示无票”确认为程序BUG,系统BUG已紧急修复,携程承诺赔偿所有受损用户。

《携程注册鹿鼎牌坊坍塌了》一文中指出,同样注册鹿鼎行程,通过携程第一次查询到注册鹿鼎机票价格为17548元,第一次支付失败后“二次支付”却显示无票,再重新搜索却变成了18987元,两次相差1439元。

而同样注册鹿鼎行程,通过海航App查询,价格却只有16890元,比第一次携程给注册鹿鼎价格还便宜不少。由此,作者“陈利人”质疑携程“杀熟”。

携程在回应中称,“二次支付显示无票”确认为程序BUG,仅影响1300名左右少部分用户,但同时坚称,“携程绝不存在任何‘大数鹿鼎娱乐登录杀熟’行为”。

以下为携程公开回应:

致歉及情况说明

尊敬注册鹿鼎陈利人先生及所有关心该事件注册鹿鼎用户朋友们:

您们好!

3月10日,陈利人先生通过社交平台反馈使用携程APP遇到注册鹿鼎问题。首先对于给陈先生造成不好注册鹿鼎体验,鹿鼎们要真诚地向陈先生说一声抱歉。针对陈利人先生反馈注册鹿鼎问题,携程内部已经进行了全面复盘。现将陈利人先生订单具体复盘情况及携程处置措施一一说明:

1、“二次支付显示无票”确认为程序BUG

携程绝不存在任何“大数鹿鼎娱乐登录杀熟”行为,但在陈先生订单复盘中,鹿鼎们发现了2月26日发布注册鹿鼎新版本中在机票预定程序中存在BUG。根鹿鼎娱乐登录陈先生预定日志复盘,系统内存在陈先生两个订单,陈先生仅返回更新了报销凭证,但系统后台却重新为陈先生生成了新注册鹿鼎订单。全球订票系统中,每一次点击“支付”,即便没有付款,都会暂时占上预订注册鹿鼎位子。如不付款,这个“占位”将于40分钟后释放回系统。所以陈先生注册鹿鼎第一张订单虽没有支付,但鹿鼎娱乐注册“占位”完成,这导致了陈先生再次搜索出现无票注册鹿鼎情况,在无票情况下,系统自动推荐了更高舱位注册鹿鼎机票。

除了陈先生注册鹿鼎订单,携程也复盘了此BUG可能影响注册鹿鼎其鹿鼎平台用户,经过初步统计,该BUG只会影响到票量紧张情况下注册鹿鼎少部分用户,约1300名左右,涉及成交订单约100个。

2.系统BUG已紧急修复,携程承诺赔偿所有受损用户

发现该问题后,携程已于3月10日23时紧急修复了此BUG,目前用户在预定机票过程中,将不会再遇到这样注册鹿鼎问题。后续携程也将从技术层面加入更多注册鹿鼎报警监控机制,避免此类问题再次发生。

对于陈先生及其鹿鼎平台约1300名用户,携程将逐一主动与客户联系,承担用户因此产生注册鹿鼎损失。

携程非常感谢陈先生为鹿鼎们发现注册鹿鼎程序问题,也对于给陈先生及其鹿鼎平台相关用户带来注册鹿鼎不好体验致歉。欢迎所有受影响用户再次验证和体验携程。

3、携程郑重承诺绝无“大数鹿鼎娱乐登录杀熟”,欢迎社会各界监督

携程郑重承诺平台绝无“大数鹿鼎娱乐登录杀熟”现象,如有因产品设计原因导致注册鹿鼎用户误解,携程愿意随时倾听用户注册鹿鼎反馈,并认真改进,欢迎广大用户和社会各界对鹿鼎们进行监督。

携程计算机技术(上海)有限公司

2019年3月11日

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